流量扶持
入选 Top Home 后，您的房源在原有曝光基础上，预计额外获得约 15% 的搜索曝光，有助于提升在搜索结果中的展示次数。
新月维多利亚大瀑布(The Crescent Victoria Falls)（120195012）
T
Property Health Dashboard
Currency
EUR
Ranking performance
Your search result ranking is based on organic search results in your competitive set over the past 30 days.
You're no.117 of 546 in your area
Better than 78.39% of properties in your area
Stage 1: Lay the Foundation
Your Readiness Journey · 75% complete
Day 2 / 60Complete in your first 60 days to build supply capacity for stable, consistent bookings.
Property Fundamentals
Completed
Room Setup
Completed
Market Competitiveness
In progress
Violations
In progress
2 Issues
View details
Stage 2
Stage 2: Grow Your Performance
Upon completion of readiness (or after 60 days), access full insights & guidance to boost ongoing performance.
6月，冲刺成为Top Home！
货币
EUR
状态
距离下次评选日6月1日还剩21天，目前存在未达标项，建议您尽快优化。
权益
快捷筛选
入选 Top Home 后，您的房源将出现在 Top Home 专属筛选中，便于高意向客人快速找到优质民宿。
×
Popular Filters
Reset
★★★★★
Hotel
Private toilet
Top Home
Selected as top 10% of our homes
专属徽章
入选 Top Home 后，您的房源在搜索结果页将展示 Top Home 专属徽章，帮助客人更快识别优质房源。
达标情况：全部达标，请继续保持，即将享有所有权益！
经营经验
订单量（过去 365 天内）≥10 单：未达标
您的民宿过去 365 天里仅产出 8 条订单，还差 2 条订单达标。建议您查看经营指导中的转化提升建议。
内容完备
信息分 ≥90 分：未达标
您的信息分为 79 分，还差 11 分达标。完善信息有助于提升曝光与转化，请按待办任务指引逐项补充。
服务保障
商责取消率（过去 365 天内）≤1%：未达标
您过去 365 天内的商责取消率为 3%，需降到 1% 以下才达标，请查看您的异常订单，避免再出现类似情况。
若您想查看异常订单明细，请点击下方按钮。
人工 IM 24 小时回复率（过去 30 天）≥90%：未达标
您近 30 天人工 IM 24 小时回复率为 50%，需提升至 90% 才达标。请及时回复客人咨询。
建议开通 EBK 新消息提醒，及时接收新消息并响应客人咨询，避免遗漏潜在订单。
建议开通邮件提醒，及时接收新消息并响应客人咨询，避免遗漏潜在订单。
建议开通 WhatsApp 提醒，及时接收新消息并响应客人咨询，避免遗漏潜在订单。
入住体验
点评条数 ≥5：未达标
点评数量未达标，建议开启离店邀评功能。
您当前的点评数为 1 条，还差 4 条点评达标。检测到您未开通离店邀评功能，建议在客人离店后邀请评价，有助于积累点评。
检测到您已开启离店邀评功能，点评条数相关数据将于次日更新。
点评分 ≥4.5：未达标
您当前点评分为 4.4 分，还差 0.1 分达标。请查看评价提升指引，提升用户评价。
Lay the Foundation
Your Readiness Journey · 75% complete
Readiness ends Jun 30, 2026 — review your progress.
Property Fundamentals
Completed
Room Setup
Completed
Market Competitiveness
Not completed
Violations
Completed
No defects
日历
| 周二12 | 周三13 | 周四14 | 周五15 | 周六16 | 周日17 | 周一18 | 周二19 | 周三20 | 周四21 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
标准单人房 (489095474)
批量编辑
|
||||||||||
| 房型状态 | ||||||||||
| 剩余房量 | 17 | 17 | 17 | 17 | 17 | 17 | 17 | 17 | 17 | 17 |
| 已售间数 | ||||||||||
| standard 卖价 | USD120 |
USD120 |
USD120 |
USD120 |
USD120 |
USD120 |
USD120 |
USD120 |
USD120 |
USD120 |
|
标准双人房 (489095496)
批量编辑
|
||||||||||
| 房型状态 | ||||||||||
| 剩余房量 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 已售间数 | ||||||||||
| standard 卖价 | USD150 |
USD150 |
USD150 |
USD150 |
USD150 |
USD150 |
USD150 |
USD150 |
USD150 |
USD150 |
经营指导
日志请及时维护 DAC7 相关缺失的资质信息
根据欧盟法规要求，请尽快在后台补充并确认相关税务资质，以免影响订单结算与合规展示。
建议设置 X 小时取消政策，减少客人下单顾虑
更灵活的取消政策有助于降低决策成本，同类酒店数据显示成交可提升约 10%。
请确认数据中心您的竞争圈酒店清单是否需要调整
定期更新竞争圈名单，可获得更贴近市场的诊断与对标数据。
使用入住指南，方便客人快速入住
配置标准化入住说明模板，可减少重复沟通并提升入住体验。
请及时确认，平台为您总结的短标签是否准确？
核对列表短标签是否准确反映酒店特色，有助于提升点击与转化。
您的酒店封面图需要更新为高清图片
高质量首图更易在列表中脱颖而出，并有助于提升点击率。
上传列表页视频，提升用户点击率
约 81.3% 的客人通过手机预订，列表视频在移动端可自动播放，更易吸引注意。
及时回复客人咨询，释放您酒店的转化潜力
发起咨询的客人转化显著更高；建议绑定 WhatsApp 等渠道，缩短响应时间。
答题送报告，赢战黄金周
完成简短问卷即可免费领取五一经营诊断报告，助力旺季准备。
针对交通出行客人提供更优惠价格，提升流量和收益
大量交通出行类订单客人在预订前会浏览竞争圈酒店，但浏览您酒店的客人占比较低。建议为出行客人提供专属优惠价，并报名「套餐」类促销活动。
加入优享会项目，吸引更多优质会员用户
竞争圈中会员用户浏览酒店的比例较高，而您酒店的会员间夜占比较低。建议加入优享会，对高净值客人提供不低于 10% 的折扣，提升会员转化。
报 XPOS 促销，吸引特定地区客群
您酒店来自中国大陆客人的间夜占比为 0%，竞争圈为 33.5%。建议报名 XPOS 等区域促销，获取特定地区流量与订单。
报名 Mobile Rate，获取移动端下单用户流量
竞争圈中 100% 的预订来自移动端。建议设置移动端专属价格，获得列表曝光与标签加持，提升移动用户转化。
上传列表页视频，提升用户点击率
约 100% 的客人通过手机预订，列表页视频在移动端可自动播放，有助于客人快速建立印象并完成下单决策。
信息分
79%
不包括某些房型 ?
满分信息分随带更多的曝光和潜在的订单。
竞争圈排名
新月维多利亚大瀑布
待办任务
信息分指南 >-
+6%
请至少再维护 12 项受关注设施设备
-
+2%
请维护宠物政策
-
+2%
请维护贵住宿适用的儿童价模式及收费规则
-
+1%
请维护房型热门设施，还有 1 项待维护
-
+6%
每间客房需上传至少 3 张图片高清图、至少 1 张带床图片、1 张卫生间图片，仍有 9 间客房待上传图片
-
+2%
仍有 6 个房型需要维护入住人数
-
+2%
请维护是否可提供加床，仍有 6 个房型待维护
账号设置
设置内容仅对当前账号生效
头像
选择账号头像
昵称
_ime*****k57yp9
有新消息时候，在eBooking页面弹窗提醒 i
操作成功
通过第三方平台接受消息提示
WhatsApp
绑定并打开消息订阅后，可向WhatsApp发送消息提示
酒店设置
设置内容对酒店所有账号生效，请谨慎选择
服务时间*
请选择服务时间
欢迎问候语
*请先设置服务时间
3分钟消息未读，该邮箱将会收到转发的客人消息
邮箱地址
Trip.com | eBooking
消息
简体中文
TR059802
您好，有什么可以帮助您的吗？
119条点评管理全流程的搜索结果
-
点评 | 携程异常点评反馈流程
本文介绍异常点评的反馈渠道与处理时效，帮助商户完成点评管理闭环……
-
异常点评反馈流程
当客人提交异常评价时，系统将进入复核流程，与点评管理全流程中的申诉节点对接……
-
竞争圈定投 | 竞争圈定投广告产品介绍&常见问答
投放策略与曝光数据说明（演示文案）。
-
携程eBooking商户智能助手
智能助手可协助查询订单、房态及点评相关常见问题……
-
新签商家操作指南
从开店到上线的完整操作步骤（演示）。
-
您的酒店详情页内容（酒店信息）
维护酒店信息与图片，有助于提升转化与点评体验……
-
携程酒店商家经营规则
规则中与服务质量、点评及履约相关的条款摘要（演示）。
定时消息
新建消息
通过选择模板，轻松新建消息，并根据您的需要设置发送给顾客的时间点。
入住指南
向客人发送详细的到店信息，提供指引和帮助。
欢迎
向客人表达感谢与欢迎，提供高品质服务。
离店指南
向客人提供顺畅的离店指引。
离店邀评
邀请客人为住宿体验留下评价，有助于提升服务。
我的模板消息
| 名称 | 消息内容 | 发送时间 | 房型 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 欢迎 | 亲爱的{客人姓名}，感谢您预订{酒店名称}… | 订单确认后立即发送 | 所有房型 | 启用 |
| Check-In Guideline | Dear {Guest Name}, Thank you for booking… | 订单确认后立即发送 | 3个房型 | 启用 |
| 离店指南 | 亲爱的{客人姓名}，您的退房时间为… | 离店前1天 10:00 | 3个房型 | 启用 |
缺陷取消看板
| 类型 | 通知时间 | 违约内容 | 操作提示 | 申诉状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 到店无法原单安排 | 2026年5月9日 | 贵酒店产生服务类缺陷对客人造成负面影响。订单号：1688897993636503 缺陷类型：到店无法原单安排，缺陷发生时间 2026年5月8日 23:08:56。 | 责任认定疑问请点击右侧申诉按钮进行申诉，如申诉通过，第二天起违约自动消除。 | — |
本页面中的时间均为北京时间 GMT+8，更新时间为 2026年5月11日 07:00
共 1 条 · 第 1 页
填写申诉信息
违约详情
- 申诉类型
- 到店无法原单安排
- 通知时间
- 2026年5月9日
- 违约内容
- 因酒店产生服务类缺陷对客人造成负面影响。订单号：1688897993636503 缺陷类型：到店无法原单安排，缺陷发生时间 2026年5月8日 23:08:56。
填写信息
*申诉理由
*理由详情